Formas y plazos de entrega
Todos los envíos son tienen un importe de 4€ en península.
Excepto en el envío a Canarias, Ceuta y Melilla cuyo importe es de 7€.
La forma de entrega es elegida por el cliente durante el proceso de compra. La mercancía llega a nuestros clientes generalmente entre 24/48 horas.
- Los pedidos de sellos estándar que se tramiten antes de las 12:00 horas los recoge la empresa de transporte en ese mismo día.
- Pedidos especiales como multicolor, clichés de registradora, sellos de lacre o secos, etc. tienen un plazo de entrega más dilatado.
FESTIVIDADES: Los sábados, domingo y festivos, no se hacen entregas. Festividades locales, regionales o nacionales, tanto de origen como de destino, tampoco se hacen recogidas, ni entregas por parte del transporte, por lo que no se contabilizan como día laborable. Para entregas en poblaciones pequeñas, distantes de una capital o de la agencia de transporte, está podría retrasarse hasta más 24h, en casos excepcionales.
Una vez enviado el paquete recibirá un correo electrónico de la agencia de transporte dónde le indicarán un código para que pueda hacer un seguimiento de su mercancía en la web del transportista.
Servicio de entrega
Los servicios de entregas / recogidas se realizan de Lunes a Viernes, en días laborables.
- Agencias: El envío de nuestros productos se realiza por agencias de transporte independiente cuya efectividad de entrega a nuestros clientes en el tiempo acordado es superior al 96%. Los envíos son entregados en la dirección del destinatario facilitada como «dirección de envío», está debe ser completa y clara, incluyendo todos los datos necesarios y exactos por el remitente.
- Horario de entregas: Los horarios para entregas no podrán ser fijados con anterioridad, ni exigibles por el usuario, pero si que tendrá la posibilidad de hacerlo constar en las observaciones del pedido.
- Retrasos en la entrega: En el caso de que se produzcan retrasos en la entrega, el cliente en ningún caso podrá exigir la devolución integral o parcial del pedido realizado o los gastos de envío. Asimismo se informa a los clientes que en épocas de campañas de venta online como navidades, blackfriday, verano, etc. Así como por condiciones climatológicas adversas, cortes o accesos restringidos, tanto de la zona de entrega, como en cualquiera de las rutas, que el paquete sufra o requiere para llegar desde origen a destino, etc, o similar, pueden producirse retrasos o demoras en las entregas.
- Dirección incompleta, incorrecta o ausencias reiteradas: Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta, ausente en varios intentos de entrega (2), o rehuse de la mercancía, se generase un retorno de la mercancía, o esta tuviese que se enviada de nuevo a esta u otra dirección, los gastos deberán ser abonados por parte del cliente.
Estado del pedido
Cuando reciba el paquete si ve alguna anomalía indíquelo en el recibo de recogida de la agencia de transporte y comuníquelo tanto al transportista y como a nosotros de forma fidedigna.
Toda nuestra mercancía está asegurada, pero el seguro sólo se hará cargo si la reclamación está hecha con arreglo a sus normas.
